财富天下致富网 - 最新的投资项目信息平台
您的位置:主页 > 创业学院 > 创业杂谈 >

客知音外呼机器人厂家解读:智能电话机器人如

发布时间:2018-09-28 16:28热度()我要投稿
分享到:
导读:如今,我们在网上的一举一动都被标记着,以挖掘背后的意图和可能的喜好。 人工智能的推荐算法会根据历史观影记录来决定你之后观看的内容;关联算法会决定你网上看到的商品;定位算法能够快速帮你在附近找到顺风车;分类算法会

如今,我们在网上的一举一动都被标记着,以挖掘背后的意图和可能的喜好。

人工智能的推荐算法会根据历史观影记录来决定你之后观看的内容;关联算法会决定你网上看到的商品;定位算法能够快速帮你在附近找到顺风车;分类算法会把你在网上搜索的产品广告发送到你的邮箱

同样,这些算法也能够用来为企业决策赋能 协助做出更精准的业务发展策划。

以下是谈论AI如何改变销售的书《销售机器姬》中谈到的人工智能帮助企业提高销售额的5个方面:

1. 价格优化

给客户打多少的折扣一直是个业内难题。一方面想要达成买卖,同时又想要价格卖的尽可能高一些,整个过程充满了不确定性和主观性。

如今,人工智能算法可以告诉你最理想的价格方案,同时确保你最有可能做成生意。

它是按照哪些因素来估计的呢?

这些因素包括交易金额、产品规格、竞品数量、公司规模、地理位置、客户行业、客户年收入、公司类型、决策者的职位、时间(第几季度)、新客户还是老客户等。

2. 精准预测

预测下个季度哪部分销售额会下滑是销售经理面临的一大挑战。

但运用人工智能算法,他们可以高度准确地估计出下一季度的收入,从而提前做好准备,更好地管理库存和资源。

3. 超额促销和交叉销售

超额促销(Upselling)是指劝说顾客购买额外或者更贵商品的技巧;交叉销售(cross-selling)也叫配套销售,是指在做广告时顺带介绍另一种产品的销售方式。

让现有顾客购买更多产品可以算是快速增长企业利润最省钱的方法。但令人头疼 的问题是,哪些人最有可能买更多呢?

你可以花一大笔钱向根本不会购买产品的人打广告,但也可以用算法帮你识别那些更有可能多买产品(upselling)或者更乐意买产品组合套装(cross-selling)的顾客。

这样有针对性的精准营销的效果就是成本下降但利润上升了,这难道不是企业最希望看到的画面吗?

4. 客户评分

拥有大批量优质意向客户的销售也会有烦恼,那就是每天甚至每时每刻都需要决定把宝贵的时间花在哪些客户身上。

而这些关键的决定只是依靠他们的直觉和收到的支离破碎的信息做出来的。

人工智能算法恰恰能权衡各方面因素提供更客观可靠的选择。比如,算法可以根据客户社交媒体的帖子和邮件、短信和语音邮箱等留下的过往交易记录信息计算出每个客户能成功达成交易的可能性,给销售提供参考。

5. 销售质检

销售经理每个月都需要察看评估手下销售人员的成单情况,小心提防着那些快要成功的单子出差错。

看着煮熟的鸭子落到别人口中未免也太不是滋味了,人工智能也能为这些经理们打开方便之门:通过预先设置的界面可以直观地看到每个销售人员的月度配额完成情况,以及重要订单的进展和预计成功率。

这就大大节省了管理者的时间和精力,避免他们在查找问题和关键点上出错或者耽误太久。

眼尖的你可能已经发现了以上五个例子中,人工智能都是通过采集、分析历史数据进行对结果的预测的。

而预测的准确率受到数据数量和质量的影响,所以销售团队要想吸取人工智能的能量,必须先有 喂养 人工智能的数据。

首先,公司不同种类的数据放在一起可以拼凑出更完整的客户画像。比如,结合销售部的客户历史交易记录和市场部的网站浏览点击率、广告转化率等数据,人工智能算法能够更准确地预测哪些人最有可能接受怎么样的产品或服务。

其次,这些数据需要和公司的CRM系统对接,之后,人工智能就能大展拳脚了:将所有的数据分析归纳得出可以加以利用的规律,做出一些像上面5个例子一样的预测,让企业更合理化地利用资源,针对特定的客户打造特定的商品及服务,最终提高销售业绩。

虽然网站是客户数据的一大来源之一,但电话对于电销和一些重度依赖客户服务的行业同样也是挖掘客户、了解客户和维护客户关系的重要渠道。但普通电销人员基于人性使然,对于客户数据的记录无法做到真正客观、完整和实时。殊不知数据质量上的偏差无形中给企业带来的损失不可预估。

客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌,是国内先进的 销售对话智能分析系统。拥有独立自主的语音识别引擎技术 ,目前公司主营产品为:语音识别引擎、销冠AI教练、外呼机器人、智能语音质检。

外呼机器人:在垂直和封闭的对话场景中完全取代人工,大幅度地降低成本,提高效率。销冠AI教练:产品可以在销售代表给客户打电话的过程中,实时地在屏幕上给出提示。这些提示包括知识点和话术提醒、实时质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意愿分析等等。这样人机协作的产品形态,适用于比较复杂和开放的对话场景,可以大大降低新人入职的时间,提高工作效率。

客知音的外呼机器人和销冠AI教练则从替代人和为人赋能两个方面一站式解决了企业电销问题。在员工实时质检的同时,系统自动识别录入客户信息,确保客户数据的客观性和实时性,从而为以后的产品和市场决策做有效的数据支撑。

声明:此内容来自互联网,版权归原作者及相关网站所有。(责任编辑:admin) 
评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)
每日上新
业务咨询/广告合作/链接交换请联系QQ:99887766
关于我们
友情提示

财富天下网友情提示:
投资有风险,咨询请细致,以便成功加盟。
(多打电话、多咨询、详考察,可减低风险。)

广告合作

广告刊登:QQ98888888
客服热线:139 9999 9999
媒体合作:138 8888 8888